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Booking.com
En 1996, Geert-Jan Bruinsma crée le site Booking.com avec le financement de l'Université de Twente à Amsterdam. Fort de sa singularité et de son potentiel, le groupe américain Priceline décide en 2005 d'acquérir le site, ce qui en fait le leader sur le marché. C'est un site néerlandais de réservation d'hébergement en ligne qui se décline en 41 langues. Il propose ainsi différents types de logement allant des appartements aux hôtels, en passant par les gîtes touristiques. Le choix est évidemment varié puisque la société propose 1 046 667 propriétés à travers 227 pays. Selon les statistiques actuelles, la société est répartie dans 60 pays du monde et emploie au total 13 000 personnes.
L'intérêt du portail est de simplifier la recherche du meilleur hébergement partout dans le monde depuis le lieu où la personne se trouve. Quel que soit le motif : loisir ou travail, il y a toujours une possibilité en respectant son budget. C'est dans cette optique également que le site a été conçu de manière à rendre la navigation fluide, rapide et dynamique. Et comme la satisfaction prime avant tout, le site affiche régulièrement des offres très avantageuses telles qu'une réduction booking allant jusqu'à - 50% sur le tarif de base.
La réservation de logement sur le site : étape par étape
Depuis sa création, tous les voyageurs dans le monde ne jurent que par Booking.com afin de trouver les hébergements qui répondent à leurs besoins et à leurs budgets. En effet, il suffit de se rendre sur le site, de suivre les consignes et le tour est joué. Pour vous éclairer un peu plus, voici un guide détaillé.
- Ø Sachez tout d'abord qu'ouvrir un compte est totalement facultatif mais que c'est une bonne idée surtout si vous êtes amené à faire des déplacements fréquents. Cela vous permet plus facilement de bénéficier entre autres de réduction booking.
- Ø Une fois votre voyage bien définie, vous allez sur la page d'accueil du site afin d'y entrer votre destination (Espagne, Paris, New York ou en Grèce, etc) en sélectionnant celui-ci dans l'onglet attribué.
- Ø Si vous avez déjà une idée de l'hôtel où vous souhaitez séjourner, par exemple, il vous suffit de taper son nom.
- Ø Choisissez ensuite la période durant laquelle vous allez partir : vous avez 2 calendriers prévus à cet effet pour la date d'arrivée et bien évidemment de départ. Attention quand même, selon la période de l'année comme les fêtes de fin d'année, la destination peut être très demandée et il sera donc tout naturellement plus difficile de trouver un logement. Mais cela peut être aussi une chance de bénéficier de code réduction booking.
- Ø Une fois cela fait, vous choisissez le nombre de voyageurs (adultes, enfants). Vous finissez ensuite par le motif évoqué un peu plus haut : loisir ou travail. Maintenant que toutes les informations nécessaires sont là, vous n'avez plus qu'à cliquer sur le bouton de recherche et le site fait son travail.
- Ø Tous les hébergements disponibles s'affichent alors et c'est à vous de choisir. Vous pouvez d'ailleurs filtrer les résultats selon les prix. Vous sélectionnez donc l'hébergeant de votre choix afin de réserver. Selon l'établissement, le paiement à l'avance reste facultatif, vous réglez votre séjour sur place. Certains proposent également l'annulation gratuite de votre réservation si besoin est, il est donc toujours préférable de vérifier ces possibilités avant de faire son choix final.
- Ø Une fois sur la page de l'hébergeant de votre choix, vous devez ajouter quelques informations personnelles (nom, prénoms et adresse e-mail), ceci afin de recevoir un courriel de confirmation de votre réservation. D'ailleurs vous pouvez également ajouter votre numéro de téléphone afin d'avoir une confirmation par sms.
- Ø Après cette étape, vous devez confirmer les options de votre chambre, à savoir : le nombre de personnes, fumeurs ou non-fumeurs, si vous souhaitez une place de parking ou encore la connexion wifi. Afin de gérer votre réservation, vous pouvez saisir un mot de passe personnel. Ceci est une façon pour vous d'y avoir accès de façon sécurisée pour effectuer une annulation, une modification ou pour rajouter un demande auprès de l'établissement. Notons que sur cette même page, vous pouvez déja écrire vos demandes spécifiques s'il y en a. L'établissement en prendra note et se fera une joie de vous satisfaire.
- Ø Vous arrivez maintenant à la finalisation de votre réservation. Cette dernière étape est dédiée au paiement en ligne selon les cas. En effet, vous devez choisir votre type de carte de crédit et entrer son numéro. Rassurez-vous, ce n'est pas pour débiter votre compte mais juste pour assurer la réservation. Vous sélectionnez également le mode de paiement que vous allez utiliser lors du séjour dans l'établissement. Même si vous n'êtes pas encore un membre de la communauté, un onglet sera automatiquement coché sur cette page afin de vous permettre de profiter de code promo booking à l'avenir.
- Ø Ça y est, vous êtes maintenant sûre de vous et toutes les informations ont bien été notées, il ne vous reste plus qu'à confirmer en cliquant sur l'onglet attribué. Très rapidement après cela, vous devez recevoir un e-mail de la part du site confirmant donc votre réservation ainsi que toutes les informations que vous avez défini.
Notez que vous pouvez également ajouter un ou des établissements que vous avez repéré à votre liste d'envies. Ainsi, même si vous ne partez pas tout de suite, vous pourrez facilement voir les disponibilités dans l'établissement une fois votre voyage décidé. Quand vous faites cette action, il faut juste veiller à bien sauvegarder afin de ne pas perdre de vue votre liste.
Les engagements de Booking.com
Le célèbre site s'engage à être transparent dans sa démarche. En effet, un service client multilingue est dédié afin de recueillir au mieux les expériences vécus par les voyageurs ou les demandes à traiter. Cela leur permet ensuite de remonter les informations auprès des établissements concernés pour une amélioration. La réputation du portail est très importante, c'est la raison pour laquelle il affiche et collecte également les avis donnés par ces clients.
Sous forme d'e-mail, vous pouvez leur donner vos impressions sur le déroulement de votre réservation ou de votre séjour. Cela donne ainsi un point de comparaison à chaque fois qu'une personne souhaite réserver pour un établissement. Et comme tout site internet qui se respecte, une enquête de satisfaction est présente sur le site. Répondre aux questions ne prend que quelques minutes aux internautes et cela permet à Booking.com récolter les points positifs ainsi que les points à améliorer concernant la navigation (optimisation des recherches, etc).
Tout établissement qu'il soit une petite ou une grande structure peut être inscrit sur Booking.com, l'adhésion est gratuite. Pour cela, il vous suffit d'entrer les informations concernant votre hébergement et de suivre les étapes y afférentes. Une fois que le site valide votre inscription, l'aventure peut commencer. L'intérêt est de recevoir en temps réel toutes les réservations sur votre établissement.
Cela vous évite aussi les frais supplémentaires de publicité puisque c'est le site qui fait directement la promotion en 41 langues de votre enseigne. Le partenariat fonctionne sous forme de commission à verser auprès du site à chaque venue d'un client qui y a effectué sa réservation. Afin d'attirer encore plus de clientèle, vous pouvez mettre en place des actions ponctuelles : proposer par exemple un code promo booking durant une période déterminée. A tous les niveaux, le résultat est donc gagnant-gagnant.
Les avantages du site
Vous l'aurez compris, Booking.com a un seul objectif qui est de satisfaire d'une part les établissements dans leur activité mais également les voyageurs. Pour les hôteliers, le principal avantage repose sur la visibilité maximale. Cela amène naturellement à une optimisation du chiffre d'affaires puisque chaque semaine : plus de 6 300 000 de réservations sont faites sur le site. Pour les voyageurs, le site propose régulièrement des offres comme le code promo booking qui vous permet ainsi de bénéficier de tarif préférentiel. Il vous suffit juste de vous abonner pour recevoir leur newsletter.
Avec l'avancée technologique actuelle, le site de réservation a également son application mobile, ce qui vous permet plus facilement d'accéder à toutes leurs offres. Téléchargez-la sur votre smartphone ou sur votre tablette et ne ratez plus aucun bon plan.
Sous certaines conditions, le portail ajuste aussi ses tarifs. C'est une garantie qui leur tient a coeur. Chaque voyageur qui fait appel aux services du site est important mais celui qui se déplace fréquemment sera d'autant plus récompensé. Nombreuses sont les actions mises en place afin de satisfaire au mieux ces clients : offre spéciale, code réduction booking, etc.
Si demain vous partez en voyage et que vous ne savez pas où trouver le meilleur logement, souvenez-vous de Booking.com car c'est ce qu'il vous faut. Les tarifs les plus bas, une simplification de la réservation, un paiement à l'arrivée, etc. Les avantages sont considérables et utiliser leurs services vous faciliteront la préparation de votre déplacement. Ce site est idéal dans ce monde où tout va si vite : perdre du temps dans l'organisation d'une escapade n'est pas permis et ils l'ont bien compris. Booking.com, Booking.yeah.
Questions fréquemment posées à propos de Booking
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